如何辦理退換貨
步驟說明
登錄偉彥官網網站在"我的訂單"提出退換貨申請
在您的訂單簽收后，如果您需要辦理退換貨，請您務必在簽收之日起7天內提出退換貨申請。退換貨申請可在官網“我的訂單“中提出或通過電話以及QQ聯系偉彥客服進行申請。如未經申請或申請未成功而將商品自行寄回，我司將拒收商品。
服務時間：周一至周五 9：00—17：30
填寫退換貨清單
請務必正確填寫快捷退換貨單和郵政包裹單上各類信息，包括：
- 您的姓名、收貨地址、聯系方式；
- 您的訂單號碼；
- 辦理退貨還是換貨；
- 辦理退換貨的商品名稱及數量、退/換貨原因。
備注：如以上信息缺失，可能造成我們無法為您辦理退換貨事宜；同時，您應保證您所填寫的信息是真實、準確、合法的且不會侵犯任何第三方的合法權益。如因您填寫資料有誤而導致無法退換貨、延誤退換貨或導致其他合法第三方爭議的，偉彥官網不承擔責任；如因此而導致第三方向偉彥官網主張權利的，偉彥官網保留向您追償的一切權利。
按流程快遞寄回商品
- 請在成功提交退換貨申請后2天內寄出商品，以便我司在收到商品后及時安排質檢及后續售后業務處理。在寄回商品時，請務必在原有包裝盒外加一個塑料袋或盒子，避免快遞膠帶直接粘在外包裝盒上，破壞外包裝盒的完整，從而影響商品進行二次銷售；
- 偉彥官網寄出的產品均有內、外兩個包裝，外包裝紙盒是提供給客戶退換貨使用，目的是為了節約資源及方便客戶保護好內盒及產品，內包裝是為了保障產品完整性，請不要損壞。
備注：請直接聯系客服說明退換貨等情況。對于符合退換條件的商品未注明退或換，在我司收貨15天內客服仍無法成功聯系上您，我司將直接按默認退貨處理。
進行商品質檢
質檢時間：偉彥官網會在收到您寄回商品后的1個工作日內完成質檢。
偉彥官網提供最快速的退換換貨質檢服務，方便客戶盡快退換貨。
- 質檢通過：如質檢通過，您寄回的商品符合偉彥官網辦理退換貨標準，那么偉彥官網會為您進行退換貨服務，并在質檢完成后的1個工作日為您辦理換貨或退款服務。
- 質檢不通過：質檢不符合退換貨標準的，偉彥官網將會把商品原物寄還給您。（產生的運費由您承擔）
商品返回
- 產品出現問題，請您及時與客服人員聯系，審核通過后，如果15天內偉彥官網未收到您的商品，我們將自動審核不通過您的返修要求；
- 商品返修完成后，偉彥官網將采用快遞方式免費發還給客戶，如客戶拒簽收，則偉彥官網有權自由處理商品。
退換貨注意事項或相關運費須知
- 禮包或套餐等活動（如：加價購、組合商品）如有綁定贈品的主商品需要退貨，要將贈品一同退回；
- 退貨商品需保持完好，如贈品或是其中另一件不能退回，則按照網上原售價格在退款中扣除；
- 符合偉彥官網承諾退換貨標準的商品，即經我方質監部門認定確屬產品質量，錯發，漏發等問題由我方承擔運費，非上述情況的運費由您自行承擔；
- 按照訂單99元免運費條件，當您在線支付訂單的部分商品無條件退貨后，若訂單剩余金額不滿99元時，則需您承擔郵費。我們將從您的退貨款中扣除實際所產生運費金額以作運費；
- 已支付運費的訂單退貨,非我方原因或質量問題，不退還運費；
- 不接受平郵、貨運的方式寄回商品；
- 優惠券等非現金的饋贈款項，在退貨時不做返還(商品質量問題除外)；
- 退款后系統自動返還原優惠券，如超出原優惠券使用限期的，返還無效 ；
- 如加價購商品需要退貨，則退還當初加價金額，如贈品發生退貨，則無退還金額；
- 請在偉彥官網購物憑證上注明退換貨原因。
